Zaregistrovat se
CZ CZ
Slotrave Zásady ochrany osobních údajů

Slotrave Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. V tomto dokumentu proto najdete zásady zpracování osobních údajů a soukromí.

Zaregistrovat se

Bezpečné a transparentní zacházení s osobními informacemi patří mezi základní hodnoty platformy Slotrave. Tento dokument podrobně vysvětluje, jaké údaje sbíráme, proč je zpracováváme a jakým způsobem jsou chráněny.

Cílem tohoto dokumentu je poskytnout úplný a srozumitelný přehled o práci s vašimi daty – od založení účtu až po případné ukončení služeb.

Navigace

Úvod

Slotrave vystupuje jako správce vašich osobních údajů. Jako licencovaný provozovatel hazardních her jsme povinni dodržovat přísné legislativní standardy, které nám uložení určitých informací o každém uživateli nařizují. Bez jejich poskytnutí není možné založit účet ani využívat naše služby.

Registrací na platformě vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Ty mají právní účinnost a mohou být aktualizovány v souladu s platnou legislativou. O významných změnách vás budeme informovat, avšak doporučujeme pravidelné kontroly tohoto dokumentu.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Za účelem správného chodu vašeho účtu a dodržení regulatorních požadavků zpracováváme tyto kategorie informací:

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, datum narození pro ověření věku, e-mailová adresa a telefonní číslo.
  • Finanční transakce: záznamy o vkladech a výběrech na vašem účtu.
  • Komunikace se zákaznickou podporou: veškerá korespondence prostřednictvím chatu, e-mailu či kontaktních formulářů.
  • Technické údaje: IP adresa, údaje o poloze, typ prohlížeče a operačního systému, systémové logy.
  • Verifikace dokumentů: naskenované doklady totožnosti a případné doplňkové podklady jako bankovní výpisy nebo doklad o bydlišti.
  • Dobrovolně sdělené informace: například prostřednictvím anket nebo zpětné vazby.
Zaregistrovat se

Za jakým účelem vaše údaje využíváme

Každý shromážděný údaj má svůj konkrétní a odůvodněný účel:

  • Správa herního účtu: zpracování sázek, připsání vkladů a vyplácení výher.
  • Technický provoz: zajištění funkčnosti her a celé platformy.
  • Zákaznická podpora: rychlé a efektivní vyřízení vašich požadavků.
  • Zákonné požadavky: ověření totožnosti a plnění AML povinností.
  • Bezpečnost: odhalování podvodného jednání a ochrana účtu.
  • Marketing: zasílání nabídek a bonusů výhradně s vaším souhlasem.
  • Analytika: vyhodnocování chování uživatelů za účelem zvyšování kvality služeb.

Marketingová komunikace a bonusy

Pokud nám udělíte souhlas, budeme vás upozorňovat na aktuální nabídky, bonusové akce a exkluzivní promo akce. Odběr marketingové komunikace je zcela dobrovolný a můžete ho kdykoliv zrušit v nastavení účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory.

Upozorňujeme, že při významné výhře můžeme vaše jméno využít k propagaci platformy v souladu s platnými předpisy a obvyklou praxí v oboru.

Zaregistrovat se

Zdroje osobních informací

Většinu údajů získáváme přímo od vás při registraci, během hry nebo v komunikaci s naší podporou. Pro posílení bezpečnosti můžeme využít i ověřené externí zdroje, jako jsou databáze pro prevenci podvodů nebo registry platebních společností.

Informace získané z externích zdrojů podléhají stejným bezpečnostním standardům jako ty, které nám přímo sdělíte.

Spolupráce s orgány činnými v trestním řízení

Vaše soukromí respektujeme. V případě důvodného podezření z protiprávního jednání jsme ze zákona povinni spolupracovat s policejními a dalšími státními institucemi.

Pokud vznikne opodstatněné podezření z praní peněz, zneužití platebních prostředků nebo manipulace s herními výsledky, předáme relevantní informace příslušným orgánům.

Zaregistrovat se

Technické zajištění bezpečnosti dat

K ochraně vašich údajů využíváme moderní šifrovací technologie. Veškeré přenosy jsou chráněny 128bitovým SSL šifrováním srovnatelným se standardy používanými v bankovnictví.

Naše systémy jsou nepřetržitě monitorovány. Jakýkoliv pokus o neoprávněný přístup spouští okamžitou reakci a zablokování dotčeného účtu.

Přístup k vašim údajům uvnitř společnosti

Vaše data nejsou volně přístupná všem zaměstnancům. Přístup k nim mají výhradně vyškolení pracovníci, kteří je potřebují k výkonu své pozice, například tým podpory nebo specialisté na AML. Všichni jsou vázáni přísnou mlčenlivostí.

Zpracování údajů probíhá v rámci EU/EHP nebo v zemích, které poskytují rovnocennou úroveň ochrany osobních údajů.

Zaregistrovat se

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní informace neprodáváme ani s nimi neobchodujeme. Třetím stranám je předáváme pouze v nezbytně nutných situacích:

  • Zákonné povinnosti: na základě rozhodnutí soudů nebo požadavků státních institucí.
  • Platební služby: pro zpracování finančních transakcí.
  • Regulační orgány: licenční úřady a dozorové instituce.
  • Obchodní partneři: poskytovatelé hostingu nebo analytických nástrojů v souladu s GDPR.
  • Sociální sítě: v případě využití pluginů třetích stran na našich stránkách.

Doba uchovávání údajů

I po ukončení využívání našich služeb jsme ze zákona povinni některé informace po určitou dobu archivovat. Evropské předpisy, zejména směrnice AML, vyžadují uchování registračních a transakčních údajů po dobu nejméně 5 let od poslední aktivity na účtu. Dřívější vymazání těchto dat není ze zákona možné, a to ani na žádost uživatele.

Zaregistrovat se

Vaše práva jako uživatele

V oblasti ochrany osobních údajů máte tato práva:

  • Právo na přístup: můžete požádat o úplný výpis všech údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na vysvětlení: máte právo znát důvody a způsob zpracování vašich dat.
  • Právo odvolat souhlas: od marketingové komunikace se můžete kdykoliv odhlásit.
  • Právo na opravu: pokud jsou vaše údaje zastaralé nebo nesprávné, máte právo je aktualizovat.

Vědomé poskytnutí nepravdivých informací může být považováno za porušení pravidel nebo zákona.

Cookies a jejich využití

Při návštěvě webu Slotrave používáme soubory cookies. Rozlišujeme 3 základní kategorie:

  • Nezbytné cookies: zásadní pro správný technický chod webu, přihlašování a bezpečnost. Zajišťují základní funkce jako udržení přihlášení nebo ochranu před podvody. Bez nich platforma nefunguje správně.
  • Preferenční cookies: umožňují webu zapamatovat si vaše individuální nastavení, jako je preferovaný jazyk, měna nebo způsob zobrazení. Díky nim nemusíte předvolby nastavovat při každé návštěvě znovu.
  • Analytické a marketingové cookies: slouží ke sledování a analýze chování návštěvníků na webu. Získané údaje využíváme ke zlepšování platformy a k zobrazování reklamy přizpůsobené vašim zájmům.

Cookies spravujete přímo v nastavení svého prohlížeče. Jejich úplné vypnutí může omezit funkce některých částí webu. V nastavení svého prohlížeče můžete cookies také znovu zapnout.

Zaregistrovat se

Ochrana přihlašovacích údajů

Bezpečnost našich systémů máme pod kontrolou, avšak za ochranu vašich přihlašovacích údajů zodpovídáte vy. Své heslo nikdy nikomu nesdílejte. Chráníte tím své peníze i identitu před možným zneužitím. Za veškeré aktivity uskutečněné pod vaším účtem nesete úplnou zodpovědnost.

Kontakt a právo na stížnost

V případě dotazů, žádostí o úpravu údajů nebo nesouhlasu se zpracováním nás kontaktujte na adrese: support@slotrave.com. Správnost poskytnutých informací je vaší zákonnou povinností.

Pokud se domníváte, že s vašimi daty zacházíme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice jím je Úřad pro ochranu osobních údajů, případně náš licenční regulátor.

Zaregistrovat se